Atsauksmju publicēšanas un verificēšanas noteikumi 4F Interneta veikalā un Mobilajā aplikācijā

Tu gatavojies iegādāties 4F produktu un domā, vai atsauksmes, kuras lasi, patiesi ir rakstījuši mūsu klienti? Vēlamies Tev izskaidrot jautājumus, kas saistīti ar atsauksmēm mūsu veikalā - kas tās izvieto, kādā veidā, un kā mēs pārbaudām to izcelsmi. Visu nepieciešamo informāciju atradīsi zemāk esošajā rakstā.

Atsauksmes 4F - viss, kas Tev par tām jāzina

Kas ir atsauksme un kas var atsauksmes sniegt 4F interneta veikalā?

Atsauksme ir Tavs personīgais vērtējums, apskats un viedoklis, ar kuru vari brīvprātīgi padalīties. Atsauksmēm ir svarīga loma ne tikai mūsu kopienā, bet arī virtuālajā vidē. Atsauksmes palīdz lietotājiem pieņemt lēmumu par pirkumu, kā arī pievērš uzmanību svarīgiem aspektiem, kas saistīti ar preces pasūtīšanu, pašu veikalu vai piegādātāju. 4F interneta veikala, kā arī Mobilās aplikācijas lietotāji var brīvprātīgi un bez atlīdzības novērtēt savus pirkumu. Savu vērtējumu par produktu var izteikt ar atzīmes vai komentāra palīdzību. Sadaļā "Atsauksmes" mēs nepublicējam apmaksātus vai sponsorētus viedokļus vai vērtējumus.

4F interneta veikala atsauksmēm ir trīs avoti:

Atsauksmju veidi

Sadaļā "Atsauksmes" mēs ievietojam atsauksmes, kas attiecas uz pārdošanā esošajiem produktiem. Mēs pieliekam visas pūles, lai redzamo produktu novērtējumu iesniedzēji būtu cilvēki, kas patiesi ir veikuši pirkumus un saņēmuši savus pasūtījumus. Diemžēl ne visos gadījumos tas ir iespējams. Lai samazinātu iespēju, ka atsauksme nav patiesa, pie katras atsauksmes ir pievienota ziņa par to, vai atsauksme ir pārbaudīta:

Lai nodrošinātu pārredzamību sadaļā "Atsauksmes" mēs pieliekam visas pūles, lai atsauksmes tiktu viennozīmīgi un pareizi atzīmētas.

Apskatiet piemēru, kā izskatās apstiprināta atsauksme:

kā arī neapstiprinātas atsauksmes piemēru:

Kā notiek atsauksmju verifikācija?

Atsauksmju verifikācija tiek veikta sadarbībā ar ārēju platformu. Pārdevējs pēc pirkuma veikšanas 4F Interneta veikalā vai Aplikācijā nosūta Klientam e-pastu ar lūgumu iesniegt atsauksmi, kā arī saiti uz tiešsaistes formulāru, kurā atsauksmi var iesniegt. Formulārā ir jautājumi, uz kuriem jāiesniedz savas atbildes. Jautājumi tiek uzdoti par pārdevēju, pirkumiem, kā arī seko aicinājums tos novērtēt. Tālākais solis ietver komentāra, kā arī iegādātā produkta attēla pievienošanu. Ja pēc pirmā uzaicinājuma atsauksme sistēma neuzrādās, Pārdevējs vēlreiz izsūta ielūgumu.

Klients jebkurā laikā var sniegt atsauksmes par produktu arī 4F lietotnē, ja viņš ir veicis pasūtījumu, būdams tajā pieteicies. 4F lietotnē veiktie pasūtījumi ir saistīti ar klienta kontu, kas ļauj mums efektīvi pārbaudīt pirkumus.

Pateicoties iepriekš minētajiem pasākumiem, mēs varam sasaistīt konkrēta produkta iegādi ar klienta sniegto atsauksmi(vērtējumu).

Mēs tomēr nevaram sniegt 100% garantiju, ka atsauksmi ir rakstījis pats klients, kas iegādājās un lietoja produktu (piem., atsauksmi ir rakstījusi persona, kas nelikumīgi ir piekļuvusi e-pasta kontam, kura adrese ir norādīta pasūtījumā vai ir reģistrēta kā lietotāja konta e-pasta adrese mūsu veikalā/aplikācijā).

Kā iesniegt atsauksmi par iepirkšanos 4F?

Klientiem, kuri vēlas iesniegt savu atsauksmi, veicot pasūtījumu ir atbilstoši jāatzīmē solī "MAKSĀJUMA METODE/IZVĒLNE RĒĶINS/ČEKS/KOPSAVILKUMS" aprakstītais lauciņš.

Kā iesniegt atsauksmi par iepirkšanos 4F aplikācijā?

4F aplikācijā atsauksmi var iesniegt tikai pierakstījies klients, kuram ir piekļuve savu pirkumu vēsturei. Šādā gadījumā, izvēloties atbilstošo produktu, jāizvēlas taustiņš "NOVĒRTĒ PRODUKTUS", kur ar zvaigznīšu palīdzību var atzīmēt vērtējumu, kā arī pēc tam aizpildīt laukus: "Segvārds", "Kopsavilkums", "Uzraksti atsauksmi".

Kādā veidā tiek aprēķināts vidējais lietotāju vērtējums?

Lietotāju vērtējumu vidējais rādītājs ir apstiprināto un neapstiprināto atsauksmju summa, kas dalīta ar kopējo skaitu. Vērtējuma skala ir no vienas līdz piecām zvaigznītēm. Zīmols 4F publicē gan pozitīvus, gan negatīvus vērtējumus.

Informācija noslēgumā

Sadaļā "Atsauksmes" tiek publicētas gan pozitīvas, gan negatīvas atsauksmes. Atsauksmes tomēr nedrīkst pārkāpt spēkā esošos likumu, trešo personu tiesības, kā arī spēkā esošos interneta veikala noteikumus.

Atsauksmju saturu nosaka 4F Interneta veikala Noteikumi, īpaši punkti, kas attiecas uz nelikumīga satura publicēšanas aizliegumu.