Sūdzība — soli pa solim
Kā iesniegt sūdzību par produktu
Mums rūp Tava apmierinātība ar tiešsaistes pirkumiem!
Ja Tev ir radušās problēmas ar pasūtīto produktu, Tu vari ērti iesniegt sūdzību un atgriezt preci uz Sūdzības nodaļu.
Tiešsaistes sūdzība
1.Sūdzības reģistrēšana tīmekļa vietnē
Lai iesniegtu sūdzību par produktu, vispirms reģistrē sūdzību mūsu tīmekļa vietnē šeit https://4fstore.lv/returns/guest/new. Pārliecinies, ka Tev ir visa nepieciešamā informācija ātrai procesa norisei (pasūtījuma numurs, defekta fotogrāfijas, konta numurs).
2.Produkta iepakošana
Iepako produktu, par kuru vēlaties iesniegt sūdzību, un norādi sūdzības numuru uz iepakojuma.
3.Reģistrācijas apstiprinājums
Pēc sūdzības reģistrēšanas Tu saņemsi apstiprinājumu uz savu e-pasta adresi. Mūsu klientu atbalsta dienests ar Tevi sazināsies, sniedzot informāciju par bezmaksas piegādi.
4.Sūdzību izskatīšana
Lēmumu par sūdzību Tu saņemsi 14 kalendāro dienu laikā no brīža, kad produkts ir piegādāts Sūdzību nodaļā.
Atceries, ka sūdzību izskatīšanas process tiek veikts saskaņā ar tiešsaistes veikala noteikumiem un datu aizsardzības principiem.
Detalizēta informācija ir pieejama Noteikumos.
OTCF S.A. Sūdzību nodaļas adrese:
Complaints Department / OTCF S.A.
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Polija
