Atbalsta centrs 4F

Atradīsi šeit: https://4fstore.lv/placing-an-order.

Diemžēl pēc pasūtījuma noformēšanas to nav iespējams rediģēt vai atcelt. Ja esi reģistrēts klients, Tu vari atcelt neapmaksātu pasūtījumu savā 4F kontā.

Jauns pasūtījums – reģistrēts sistēmā.

Gaida maksājumu – attiecas uz priekšapmaksu; apstrāde sākas pēc tam, kad maksājums ir piereģistrēts.

Nodots apstrādei – pasūtījuma komplektēšana (vai maksājums priekšapmaksas gadījumā).

Nosūtīts – sūtījums nodots kurjeram.

Izskatīšana – pirms apstrādes nepieciešams sazināties ar klientu.

Pabeigts – sūtījums piegādāts, informatīvs statuss.

Atcelts – pasūtījums tika atcelts.

Neizņemts – klients neizņēma sūtījumu.

Sadalīta piegāde nozīmē, ka Tavs pasūtījums tiek piegādāts vairākās pakās, parasti tāpēc, ka preces tiek sūtītas no dažādām noliktavām vai veikaliem.

Ja nevari pievienot preci grozam, tas nozīmē, ka tā ir izpārdota. Parādīsies paziņojums, ka prece nav pieejama.

Pirkuma apliecinājums tiek nosūtīts uz e-pastu, kad pasūtījums ir nosūtīts, reģistrēti klienti to var atrast arī savā 4F kontā.

Atradīsi šeit: https://4fstore.lv/delivery-costs.

Ja sūtījums ir bojāts — noraidi piegādi un ar kurjeru sastādiet bojājuma protokolu. Ja trūkst paka vai ir acīmredzami bojāta — sazinies ar mums 24 stundu laikā, pievienojot fotogrāfijas un protokolu.

Pārbaudi e‑pastu ar informāciju par sūtījumu. Ja sūtījums nepienāk 7 dienu laikā nopasūtījuma izsūtīšanas, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu atbalstu komandu.

Pasūtījumi tiek izsūtīti no Polijas kā starptautiskie sūtījumi. Izsekošanas numura statuss kurjeru kompāniju vietnēs tiek atjaunināts tikai tad, kad sūtījums nokļūst galamērķa valstī. Tāpat — app‑statusi dažkārt mainās automātiski un ne vienmēr atspoguļo patieso pasūtījuma stāvokli.

Informācija par atgriešanu, ir pieejama šeit: https://4fstore.lv/returns-informations.

Ja preces vēlies sūtīt uz sava rēķina — iepako preces un nosūti tās uz sekojošo adresi:

OTCF S.A. - Returns Department

ul. Gdańska 12

41-250 Czeladź

Polija

Mēs nepiedāvājam preču apmaiņu. Vari atgriezt produktu, un mēs veiksmim naudas atmaksu. Vari veikt jaunu pasūtījumu ar vēlamo preci.

Diemžēl internetā iegādātās preces nevar atgriezt mūsu stacionārajos veikalos.

Atradīsi šeit: https://4fstore.lv/complaints.

Lūdzu, ņem vērā, ka nepareizi nosūtītas preces atgriešanas izmaksas sedz sūtītājs. Mūsu klientu un darbinieku drošības dēļ mēs nepiedāvājam iespēju personīgi izņemt nepareizi nosūtītās pakas. Ja vēlies atgriezt šādu paku, lūdzu, izveido atgriešanas uzlīmi pie kurjera uzņēmuma, ar kuru mēs sadarbojamies — PAXY, vai sazinieties ar mūsu klientu atbalstu.

Dažkārt preču krājumi tiek atjaunoti pēc atgriešanas vai papildkrājuma.

Ja vēlamais izmērs nav pieejams — vari izmantot pogu “atgādināt”, lai saņemtu paziņojumu, kad produkts atkal būs noliktavā.

Izmēru tabulu atradīsi pie katras preces zem sadaļas “Kā piemērot izmēru?” Ja vēlaties uzzināt precīzus produkta izmērus, vari sazināties ar klientu atbalstu — viņi sniegs informāciju par preci.

Kā daļa no 4F Change stratēģijas, mēs pakāpeniski samazinām plastmasas izmantošanu, aizstājot to ar papīru un pārstrādātiem materiāliem. Mēs ticam, ka ikdienas mazas izmaiņas noved pie lieliem rezultātiem.

Atradīsi šeit: https://4fstore.lv/promotion-regulations.

Kā to atrisināt?

• Mēģini pievienot preci grozam nedaudz vēlāk.
• Pasūtījuma apstiprinājums var tikt aizkavēts — pārbaudi savu e-pastu vai statusu savā kontā.
• Ja maksājums neizdodas, mēģini izmantot citu metodi (piemēram, bankas pārskaitījumu).
• Ja problēmas turpinās, sazinies ar klientu apkalpošanu komandu.

Pašreizējā Melnās Piektdienas akcijas koda un atlaides apjoma informācija ir pieejama mūsu mājaslapas augšdaļā.

Atgriešanas periods paliek nemainīgs. Piedāvājam 14 dienu atgriešanas periodu Melnās Piektdienas pasūtījumiem.

Ja prece pašlaik ir izpārdota, to nav iespējams pasūtīt. Tu vari iestatīt “paziņojumu”, lai saņemtu informāciju, kad prece atkal būs noliktavā.

Piegādes laiks Melnās Piektdienas pasūtījumiem ir tāds pats kā parastajiem pasūtījumiem

Reģistrācijas priekšrocības vari atrast šeit: https://4fstore.lv/registration-benefits.

1. Noklikšķini šeit , lai atiestatītu savu paroli.
2. Levadi e-pasta adresi, ko izmantoji, reģistrējot savu kontu.
3. Pēc tam noklikšķini uz pogas “NOSŪTĪT”.
4. Piesakies norādītajā e-pasta adresē un atrodi ziņojumu ar nosaukumu “4F Paroles atjaunināšana”, ko nosūtījis info@4fstore.lv.
5. Atver to un noklikšķiniet uz saites “IZVEIDOD JAUNU PAROLI".
6. Pēc pāradresācijas uz lapu ievadi jauno paroli laukā “JAUNA PAROLE”, ievadi to atkārtoti laukā “APSTIPRINI JAUNO PAROLI” un noklikšķinI uz pogas “IZVEIDOD JAUNU PAROLI”.

Vari pierakstīties mūsu jaunumu saņemšanai mūsu mājaslapā — lapas apakšdaļā, kreisajā stūrī.”

Atradīsi šeit: https://4fstore.lv/shops/map.